Esa es la gran apuesta de futuro del Grupo EULEN a nivel global, una apuesta por el progreso constante de procesos y servicios mediante un esfuerzo cada vez mayor en el capítulo de I+D+i.
Para conseguirlo, creamos una cultura de innovación y contamos con un equipo específico que dirige todos nuestros proyectos de I+D+i, cuya misión es el progreso continuo de los niveles de productividad y competitividad de la organización y de cada una de las actividades desarrolladas.
Estamos en continuo desarrollo de soluciones estratégicas que den respuesta a las necesidades de la sociedad y el mercado bajo el paradigma de la innovación y progreso.
El estudio de la “Ciencia de los Servicios” y la construcción de una verdadera Ingeniería de Servicios como disciplina técnica, nos permiten avanzar hacia nuevos modelos de servicio más eficientes y audaces con herramientas propias en continua evolución:
La ingeniería de servicios es una disciplina muy nueva y en desarrollo, por lo que el Grupo EULEN también participa en la formación universitaria de los futuros ingenieros de servicios, profesión de futuro sin duda, profesionales que construirán un futuro profesionalmente servitizado, sostenible y tecnológico.
El Grupo EULEN propone modelos de servicios de alto valor añadido creados específicamente para dar soluciones útiles, de calidad y más eficientes a su empresa o institución, denominados Servicios Diseñados.
Estas nuevas soluciones han sido elaboradas desde las perspectivas del cliente, del usuario y usuaria y de la propia empresa que los presta.
Para su desarrollo, utilizamos metodologías y herramientas propias diseñadas por el departamento de I+D+i del Grupo EULEN, como son el sistema de representación de servicios (MRS©), el proyecto analítico (DSP©) o los talleres de diseño. Todos los servicios son desarrollados por personas especialistas y altamente cualificadas en el área de acción, sin duda el verdadero activo, el conocimiento de las personas.
Tiempos tecnológicos sin duda, y los Servicios requieren tecnificación continua para mantener nuestros altos estándares de calidad de forma eficiente. Conscientes igualmente de la transformación digital que experimenta la sociedad, el trabajo y las personas en definitiva, conducimos todo nuestro conocimiento y experiencia tecnológica hacia soluciones muy eficaces y transformadoras que digitalizan nuestros servicios continuamente.
Empleamos tecnología para gestionar la tecnología, así la Esfera Tecnológica© es una plataforma dinámica que utilizan miles de personas de nuestra organización por la que fluye el conocimiento de forma transversal. Aprendemos, la Organización aprende en definitiva.
