Hostelería

Servicios aislados o integrados (Facility Services) en los edificios

• Limpieza

  Limpieza de obra, mantenimiento, general, alfombras, cristales y mamparas. Limpieza y restauración de fachadas. Suministro de material.

• Medio ambiente

  Mantenimiento y reposición de plantas interiores. Higiene ambiental: auditorías, vigilancia ambiental. Certificaciones. Control de plagas.

• Mantenimiento

  Mantenimiento preventivo técnico-legal. Mantenimiento conductivo, correctivo y predictivo. Servicios energéticos. Obras de acondicionamiento. Proyectos. Gestión de redes.

• Seguridad

  Consultoría. Control de accesos. Vigilancia. Escoltas. Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad. Seguridad de la información. Protección contra incendios. Plan de emergencia del edificio.

• Servicios de apoyo

  Recepción, atención telefónica e información. Control de llamadas. Conserjería. Valija y gestión de la documentación. Gestión de salas, reprografía, archivo. Mobiliario. Mudanzas. Almacén. Destrucción de documentos. Servicio médico.

Servicios aislados o integrados (Facility Services) en exteriores de los edificios

• Limpieza

  Limpieza de zonas exteriores. Recolección de residuos sólidos urbanos. Limpieza de redes de saneamiento. Inspección por TV y detección de fugas.

• Mantenimiento

  Mantenimiento y reparación de vallas. Inspección y mantenimiento de las salidas de riego exterior.

• Seguridad

  Control de accesos exteriores. Patrullas de vigilancia. Instalación y mantenimiento de sistemas de detección perimetral.

• Medio ambiente

  Gestión integral de zonas verdes exteriores: movimientos de tierras, sistemas de riego, obra civil. Instalación y mantenimiento de la iluminación, fuentes ornamentales y bombeo.

Servicios específicos en la actividad principal del cliente

• Servicios en áreas de clientes

  Limpieza de habitaciones, apartamentos y zonas comunes y deportivas. Servicios de valet parking, lavandería, habitaciones, recepción.

• Mantenimiento

  Mantenimiento de las instalaciones de climatización, de media y baja tensión y agua sanitaria. Red de contraincendios. Diseño y ejecución de obras y proyectos. Fontanería, carpintería, cerrajería.

• Seguridad personal

  Servicio de escoltas de acompañamiento a clientes. Vehículos de protección especial para clientes.

• Servicios de apoyo
  

  Servicios de botones, cafetería y cocina. Servicios en restaurantes. Vending. Organización de eventos. Gestión integral de instalaciones deportivas y spa. Servicio médico. Organización de circuitos turísticos con guías y servicio de transporte para clientes.

• Servicios de Salud

  Salud Ocupacional y Ergonomía: Exámenes médicos de ingreso y periódicos, Montaje de consultorios de medicina ambulatoria, control y suministro de medicamentos e insumos. Investigación y análisis de accidentes en el trabajo. Antidoping. Expediente clínico electrónico. Teleasistencia. Empresa incluyente.

Servicios de soporte a la actividad del cliente

• Servicios de RR.HH

  Reclutamiento y Selección de Personal, Inducción, Prevención de Riesgos Laborales, Contratación/Administración de Personal.

• Outsourcing de procesos de negocio (BPO)

  • Gestión de procesos de negocio: facturación, nóminas, digitalización de documentos. Vehículos. Auditorías. Contabilidad. Tesorería. Asesoría. Seguros. Publicidad.
  • Telemarketing y fuerza de ventas: posventa y fidelización. Bases de datos. Cobros y reclamaciones. Promociones. Call center.
  • Otros servicios: brokers logísticos. Asesor remoto. Mystery shopper. Encuestas. Programas de fidelización.

• Apoyo a la R.S.C.

  Actividades sociales, laborales, medioambientales y culturales. Auditoría: cumplimiento de la legislación. Supervisión condiciones laborales. Seguimiento gestión de recursos y residuos. Control de la cadena de suministro. Estrategias de asociación de la empresa.

En un sector donde confluyen tantos elementos como es el de la hostelería, apostar por los servicios de Total Facility Management del Grupo EULEN es garantía de calidad y eficiencia. Incluye los servicios de:

Aportación de la estructura del FM. Análisis y definición niveles de servicio y cumplimiento. Gestión de incidencias. Propuesta de mejora. Manuales. Control de calidad. Property Management. Sistema informático integrado. Gestión integral de servicios. Servicios de soporte.