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Servicios aislados o integrados (Facility Services) en los edificios

• Limpieza

  Limpieza de obra, mantenimiento, general, moquetas, cristales y mamparas. Limpieza y restauración de fachadas. Suministro de material. Limpieza higiénica y control ambiental.

• Medio ambiente

  Mantenimiento y reposición de plantas interiores. Gestión de higiene ambiental. Control de plagas.

• Mantenimiento

  Mantenimiento preventivo, conductivo, correctivo y predictivo de instalaciones mediante técnicas de análisis y sistemas GMA y CAT. Obras de acondicionamiento y gestión de redes.

• Seguridad

  Servicios de consultoría, control de accesos, vigilancia y escoltas. Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad. Gestión de la seguridad de la información.

• Servicios de apoyo

  Servicios de recepción, atención telefónica e información. Servicios de conserjería, valija y gestión de la documentación. Gestión de salas, reprografía, archivo. Gestión de almacén.

Servicios aislados o integrados (Facility Services) en exteriores de los edificios

• Limpieza

  Limpieza de zonas exteriores. Recogida de residuos sólidos urbanos. Limpieza de redes de saneamiento.

• Mantenimiento

  Mantenimiento y reparación del vallado exterior. Inspección y mantenimiento de las bocas de riego exterior.

• Seguridad

  Servicios de control de accesos exteriores, patrullas de vigilancia e instalación y mantenimiento de sistemas de detección perimetral.

• Medio ambiente

  Gestión integral de zonas verdes exteriores: movimientos de tierras y sistemas de instalación y mantenimiento de la iluminación, fuentes ornamentales y bombeo.

Servicios de soporte a la actividad del cliente

• Servicios de RR.HH

  RRHH, formación y coaching. Selección y puesta a disposición de perfiles profesionales.

• Outsourcing de procesos de negocio (BPO)

  • Gestión de procesos de negocio: facturación, nóminas, digitalización de documentos.
  • Inspección y verificación en campo: inventarios, auditorías. Encuestas.
  • Telemarketing y fuerza de ventas: servicios de call center para postventa, fidelización, cobros, reclamaciones y promociones.
  • Otros servicios: brokers logísticos. Asesor remoto. Mystery shopper. Encuestas. Programas de fidelización.

La gestión global de servicios integrados permite ahorrar costes y optimizar recursos. El aporte de la estructura del FM permite el análisis y definición niveles de servicio y cumplimiento, la gestión de incidencias y las propuesta de mejora. Se hace uso de un sistema informático integrado que permite la gestión integral de servicios y los servicios de soporte.