Retail

Servicios aislados o integrados (Facility Services) en los edificios

• Limpieza

  Limpieza de obra, mantenimiento, general, moquetas, cristales y mamparas. Limpieza y restauración de fachadas. Suministro de material. Limpieza higiénica y control ambiental.

• Medio ambiente

  Mantenimiento y reposición de plantas interiores. Higiene ambiental: auditorías, vigilancia ambiental, controles de radiación y agua. Certificaciones. Control de plagas.

• Mantenimiento

  Mantenimiento preventivo técnico-legal. Mantenimiento conductivo, correctivo y predictivo de instalaciones mediante técnicas de análisis y sistemas GMA y CAT. Servicios energéticos. Obras de acondicionamiento. Proyectos. Gestión de redes.

• Seguridad

  Consultoría. Control de accesos. Vigilancia. Escoltas. Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad. Seguridad de la información. Protección contra incendios. Plan de emergencia del edificio.

• Servicios de apoyo

  Servicios de recepción, atención telefónica e información. Servicios de conserjería, valija y gestión de la documentación. Gestión de salas, reprografía, archivo.

Servicios aislados o integrados (Facility Services) en exteriores de los edificios

• Limpieza

  Limpieza de zonas exteriores. Recogida de residuos sólidos urbanos. Limpieza de redes de saneamiento. Limpieza por chorreo.

• Mantenimiento

  Mantenimiento y reparación del vallado exterior. Inspección y mantenimiento de las bocas de riego exterior.

• Seguridad

  Control de accesos exteriores. Patrullas de vigilancia. Instalación y mantenimiento de sistemas de detección perimetral.

• Medio ambiente

  Gestión integral de zonas verdes exteriores: movimientos de tierras, sistemas de riego, obra civil. Instalación y mantenimiento de la iluminación, fuentes ornamentales y bombeo.

Servicios específicos en la actividad principal del cliente

Cadena de suministro

• Almacenes centrales

  Servicios de recepción, carga y descarga. Paletización. Retractilado, etiquetado e inventario.

• Plataformas logísticas

  Servicios de recepción, carga y descarga. Paletización. Picking.

• Mercado de abastos
  

  Servicios de almacenamiento, limpieza y mantenimiento integral de la instalación.

Gestión y logística interna según formatos comerciales

• Tienda especializada

  Servicios de descarga de mercancía. Gestión de residuos. Colocación de productos en expositores.

• Centro comercial / Parques comerciales

  Gestión de comercialización-Property managment. Gestión de centros-Asset management. Gestión del parking.

• Supermercado

  Servicios de descarga y surtido de mercancía. Implantación de mercancía por secciones y góndolas. Reposición–control caducidad.

• Hipermercado
  

  Gestión muelle descarga, surtido. Implantación de mercancía por secciones y góndolas. Reposición–control caducidad-control de stock. Preparación de pedidos.

• Gran almacén
  

  Gestión muelle descarga, surtido. Implantación de mercancía y colocación de artículos en expositores. Gestión del parking.

Comercialización (presencial y no presencial)

• Merchandising

  Servicios de surtido e implantación de productos. Gestión de imagen de tiendas, señalética y publicidad.

• Punto de venta

  Servicios de atención e información.

• Vending

  Servicios de reposición producto. Recaudación-arqueo.

• Otros canales
  

  Servicios de telemarketing-call center y contact center.

• Servicios de RR.HH

  Consultoría, formación y coaching. Selección y puesta a disposición de perfiles profesionales.

• Outsourcing de procesos de negocio (BPO)

  • Gestión de procesos de negocio: servicios de facturación, contabilidad y digitalización de documentos.
  • Inspección y verificación en campo: inventarios, auditorías. Encuestas.
  • Telemarketing y fuerza de ventas: servicios de call center para postventa, fidelización, cobros, reclamaciones y promociones.
  • Otros servicios: realización de encuestas. Programas de fidelización.

• Apoyo a la R.S.C.

  Actividades sociales, laborales, medioambientales y culturales. Seguimiento gestión de recursos y residuos. Control de la cadena de suministro. Estrategias de asociación de la empresa.

El control de la calidad de todos los servicios es clave en nuestra gestión. Ofrecemos apoyo específico en la cadena de suministro, la gestión y logística interna y las actividades de comercialización. Incluye los servicios de:

Aportación de la estructura del FM. Análisis y definición niveles de servicio y cumplimiento. Gestión de incidencias. Propuesta de mejora. Manuales. Control de calidad. Property Management. Sistema informático integrado. Gestión integral de servicios. Servicios de soporte.