Real estate

Imóveis

Serviços integrados ou isolados (Facility Services) em edifícios

• Limpeza

  Limpeza de obra, limpeza geral, tapetes, vidros, escadas rolantes e telas. Limpeza e restauração de fachadas. Fornecimento de material. Limpeza higiene e controle ambiental.

• Meio Ambiente

  Manutenção e reposição de plantas de interior. Higiene ambiental: auditorias, vigilância ambiental, controlo de radiação e água. Certificações. Controlo de pragas.

• Manutenção

  Manutenção preventiva técnico-legal. Manutenção condutiva, correctiva e preventiva de instalações mediante técnica de análise e sistemas GMA e CAT. Serviços energéticos. Obras de acondicionamento. Projectos. Gestão de Redes.

• Segurança

  Consultoria. Controlo de Acessos. Vigilância. Escoltas. Instalação e manutenção de sistemas de segurança .Segurança da Informação. Protecção contra incêndios. Planos de Emergência de Edifícios.

• Serviços de apoio

  Recepção, atendimento telefónico e serviços de informação. Controlo de chamadas. Serviço de portaria. Gestão de documentação, reprografia, gestão de arquivos. Destruição de documentos. Serviço médico.

Serviços isolados ou integrados (Facility Services) nos exteriores dos edifícios

• Limpeza

  Limpeza de zonas exteriores. Recolha de resíduos sólidos. Limpeza de esgotos. Limpeza por jacto de areia.

• Manutenção

  Manutenção e reparação das estruturas exteriores.

• Segurança

  Controle de acesso exterior. Rondas . Instalação e manutenção de sistemas de deteção de perímetro.

• Ambiente

  Gestão de áreas verdes exteriores : terraplenagem, sistemas de irrigação, engenharia civil. Instalação e manutenção de iluminação, fontes ornamentais e bombeamento.

APOIO AOS PROPRIETÁRIOS E ADMINISTRADORES DE EDIFICIOS NA GESTÃO AGÊNCIA IMOBILIARIAS, URBANIZADORAS/PROMOTORAS E ADMINISTRADORES

Serviços específicos na atividade principal do Cliente

• Angariação de Clientes: promoção e contratação

  Promoções imobiliárias em centros comerciais. Contratação de forças de vendas. Ações de marketing no canal retail. Contratações e modificações contratuais através de call-center.

• Serviços integrais em edifícios de apartamentos

  Recepção. Limpeza de instalações, zonas comuns e desportivas. Lavandaria. Serviços de habitações. Gestão de vending. Gestão integrada de instalações desportivas. Manutenção de instalações de climatização. Dispensadores de papel/sabão/toalhas.

• Gestão de sinistros

  Gestão de sinistros. Coordenação de visitas. Coordenação de ações de reparação. Supervisão de serviços de reparação. Controlo de qualidade das reparações. Inquéritos de satisfação.

• SSERVIÇOS INTEGRAIS EM EDIFICIOS INDUSTRIAIS E COMERCIAIS

  Todos os especificados no ponto imóveis (interiores e exteriores)

• Serviços integrais em Urbanizações

  Todos os especificados em apartados imóveis ( interiores e exteriores ) e ainda:

• Gestão de Urbanizações

  Assistência em primeiros auxílios. Supervisão de instalações de calor e frio. Conservação básica da rede eléctrica. Canalizações. Limpeza de estações de tratamento de águas. Reparações. Recolha de lixo. Controle e distribuição de correio publicitário. O controle de acesso.

• Serviço de socorrista

  Vigilância preventiva da piscina. Controlo de Acessos. Supervisão e limpeza diária. Manutenção química. Atenção a banhistas acidentados.

• Serviços a particulares

  Custos de natação. Aulas de ténis e ballet. Monitores de tempos libres. Acompanhamento de recolha de menores nos transportes escolares. Guarda de Chaves. Limpeza e reparações ao domicilio. Serviços de apoio a idosos.

SERVIÇOS DE APOIO A ACTIVIDADE

• Serviços de RH

  Consultoria, FORMAÇÃO e coaching. Seleção e fornecimento de perfis profissionais. Formação específica para o trabalho.

• Outsourcing de processos de negócios (BPO)

  • Gestão de processos de negócio: faturação, ordenados, digitalização de documentos. Veículos. Auditorias. Contabilidade. Tesouraria. Conselhos. Seguro. Publicidade.
  • Inspeção e verificação em campo: inventários, auditorias. Inquéritos.
  • Força de vendas e telemarketing: pós-vendas e fidelização de clientes. Bancos de dados. Faturamento e reclamações. Promoções. Central de atendimento.
  • Outros serviços:. Assessoria remota. Cliente mistério. Inquéritos. Programas de fidelização.

• Suporte de RSE

  Atividades sociais, trabalhistas, ambientais e culturais. Auditoria: cumprimento da legislação. Monitoramento das condições de trabalho. Recursos de monitoramento e gestão de resíduos. Controle da cadeia de abastecimento. Estratégias de associação da empresa.

TOTAL FACILITY MANAGEMENT

O Controlo da qualidade de todos os serviços é fundamental na nossa gestão. Oferecemos apoio específico na cadeia de suprimentos, gestão e logística interna e atividades de marketing.
Análise e definição de níveis de serviço e satisfação. Gestão de incidentes. Propostas de melhoria. Manuais. Controle de qualidade. Gestão da propriedade. Sistema informático integrado. Gestão integrada de serviços. Serviços de apoio.