Bancos e Seguros

IMÓVEIS

Serviços integrados ou isolados (Facility Services) em edifícios

• Limpeza

  Limpeza de obra, limpeza geral, tapetes, vidros, escadas rolantes e telas. Limpeza e restauração de fachadas. Fornecimento de material. Limpeza higiene e controle ambiental.

• Meio ambiente

  Manutenção e reposição de plantas de interior. Higiene ambiental: auditorias, vigilância ambiental, controlo de radiação e água. Certificações. Controlo de pragas.

• Manutenção

  Manutenção preventiva técnico-legal. Manutenção condutiva, corretiva e preventiva de instalações mediante técnica de análise e sistemas GMA e CAT. Serviços energéticos. Obras de acondicionamento. Projetos. Gestão de Redes.

• Segurança

  Consultoria. Controlo de Acessos. Vigilância. Escoltas. Instalação e manutenção de sistemas de segurança .Segurança da Informação. Protecção contra incêndios. Planos de Emergência de Edifícios.

• Serviços de apoio

  Receção, atendimento telefónico e serviços de informação. Controlo de chamadas. Serviço de portaria. Gestão de documentação, reprografia, gestão de arquivos. Destruição de documentos.

Serviços isolados ou integrados (Facility Services) nos exteriores dos edifícios

• Limpeza

  Limpeza de zonas exteriores. Recolha de resíduos sólidos. Limpeza de esgotos. Inspecção por CCTV e detecção de Fugas.

• Manutenção

  Manutenção e reparação das estruturas exteriores.

• Segurança

  Controle de acesso exterior. Rondas . Instalação e manutenção de sistemas de deteção de perímetro.

• Ambiente

  Gestão de áreas verdes exteriores : terraplenagem, sistemas de irrigação, engenharia civil. Instalação e manutenção de iluminação, fontes ornamentais e bombeamento.

CADEIA DE SUPRIMENTOS, FORMATOS DE COMERCIAIS E MARKETING

A actividade principal dos serviços específicos do cliente

• Promoção e vendas

  Promoção em shopping centers. Força de vendas. Ações de marketing no canal de varejo. Aquisição e modificação das políticas através de call center.

• Seguro multihogar

  Obras e reparações. Investigação de sinistros.

• Gestão de sinistros

  Processamento de pedidos. Coordenação de visitas. PERITAGENS. Coordenação de ações. Monitoramento de serviços. Controle de qualidade. Pesquisas de satisfação.

• Seguro de saúde
  

  Gestão da rede de centros de saúde e hospitais. Médicos e serviço do devido. Gestão do serviço de ambulância.

• Seguro de vida
  

  Gestão de funerárias. Gestão de funerárias. Gestão dos floristas.

• Gestão imobiliária

  Manutenção integral de propriedades impedidas. Venda de administração de bens imóveis. Gestão administrativa das explorações agrícolas. Gestão de arrendamentos.

• O seguro automóvel

  Gestão da rede de oficinas. Gestão do serviço de táxi. Gerenciamento de serviços de guindaste. Gestão de viagens. Gestão de multas.

• Obra social

  Gestão de museus e salas de exposições. Gestão de centros Desportivos e educacionais. Gestão do património cultural. Gestão de salas de hospital, casas antigas e centros de dia.

SUPORTE

A atividade de serviços de apoio ao cliente

• Serviços de RH

  Recursos humanos, formação e coaching. Seleção e fornecimento de perfis profissionais. Formação específica para o trabalho. Serviços de PRL.

• Outsourcing de processos de negócios (BPO)

  • Gestão de processos de negócios: faturação, folha de pagamento, digitalização de documentos. Veículos. Auditorias. Contabilidade. Tesouraria. Conselhos. Seguro. Publicidade.
  • Inspeção e verificação em campo: inventários, auditorias. Inquéritos.
  • Força de vendas e telemarketing: pós-vendas e fidelização de clientes. Bancos de dados. Facturação e cobranças Promoções. Central de atendimento.
  • Outros serviços: corretores de logística. Assessoria remota. Cliente mistério. Inquéritos. Programas de fidelidade.

• Suporte de RSE

  Atividades sociais, trabalhistas, ambientais e culturais. Auditoria: cumprimento da legislação. Monitoramento das condições de trabalho. Recursos de monitoramento e gestão de resíduos. Controle da cadeia de abastecimento. Estratégias de associação da empresa.

TOTAL FACILITY MANAGEMENT

A gestão integrada de serviços globais permite economizar custos e optimizar recursos. Se, além disso, tem o carimbo do grupo EULEN, é garantia de qualidade e atendimento personalizado.

Análise e definição de níveis de serviço e satisfação. Gestão de incidentes. Proposta de melhoria. Manuais. Controle de qualidade. Gestão da propriedade. Sistema integrado de computador. Gestão integrada de serviços. Serviços de apoio.