Bancos y Seguros

INMUEBLES

Servicios aislados o integrados (Facility Services) en los edificios

• Limpieza

  Limpieza de obra, mantenimiento, general, moquetas, cristales y mamparas. Limpieza y restauración de fachadas. Suministro de material. Limpieza higiénica y control ambiental.

• Medio ambiente

  Mantenimiento y reposición de plantas interiores. Higiene ambiental: auditorías, vigilancia ambiental, controles de radiación y agua. Certificaciones. Control de plagas.

• Mantenimiento

  Mantenimiento preventivo técnico-legal. Mantenimiento conductivo, correctivo y predictivo de instalaciones mediante técnicas de análisis y sistemas GMA y CAT. Servicios energéticos. Obras de acondicionamiento. Proyectos. Gestión de redes.

• Seguridad

  Consultoría. Control de accesos. Vigilancia. Escoltas. Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad. Seguridad de la información. Protección contra incendios. Plan de emergencia del edificio.

• Servicios de apoyo

  Recepción, atención telefónica e información. Control de llamadas. Conserjería. Valija y gestión de la documentación. Gestión de salas, reprografía, archivo. Mobiliario. Mudanzas. Almacén. Destrucción de documentos. Servicio médico.

Servicios aislados o integrados (Facility Services) en exteriores de los edificios

• Limpieza

  Limpieza de zonas exteriores. Recogida de residuos sólidos urbanos. Limpieza de redes de saneamiento. Inspección por TV y detección de fugas.

• Mantenimiento

  Mantenimiento y reparación del vallado exterior. Inspección y mantenimiento de las bocas de riego exterior.

• Seguridad

  Control de accesos exteriores. Patrullas de vigilancia. Instalación y mantenimiento de sistemas de detección perimetral.

• Medio ambiente

  Gestión integral de zonas verdes exteriores: movimientos de tierras, sistemas de riego, obra civil. Instalación y mantenimiento de la iluminación, fuentes ornamentales y bombeo.

ATENCIÓN A CLIENTES EXTERNOS

Servicios específicos en la actividad principal del cliente

• Promoción y ventas

  Promoción en centros comerciales. Fuerza de ventas. Acciones de marketing en el canal retail. Contratación y modificación de pólizas a través de call center.

• Seguros multihogar

  Obras y reparaciones. Investigación de siniestros.

• Gestión de siniestros

  Tramitación de siniestros. Coordinación de visitas. Peritaje. Coordinación de actuaciones. Supervisión de servicios. Control de calidad. Encuestas de satisfacción.

• Seguros sanitarios
  

  Gestión de la red de centros de salud y hospitales. Servicio de médicos y DUE’s. Gestión del servicio de ambulancias.

• Seguros de vida
  

  Gestión de tanatorios. Gestión de funerarias. Gestión de floristerías.

• Gestión inmobiliaria

  Mantenimiento integral de inmuebles adjudicados. Gestión de venta de inmuebles. Gestión administrativa de fincas. Gestión de alquileres.

• Seguros del automóvil

  Gestión de la red de talleres. Gestión del servicio de taxi. Gestión del servicio de grúa. Gestión de viajes. Gestión de multas.

• Obra social

  Gestión de museos y salas de exposiciones. Gestión de centros deportivos y educativos. Gestión del patrimonio cultural. Gestión de aulas hospitalarias, residencias de mayores y centros de día.

SOPORTE

Servicios de soporte a la actividad del cliente

• Servicios de RR.HH

  RRHH, formación y coaching. Selección y puesta a disposición de perfiles profesionales. Formación específica para el puesto. Servicios de PRL.

• Outsourcing de procesos de negocio (BPO)

  • Gestión de procesos de negocio: facturación, nóminas, digitalización de documentos. Vehículos. Auditorías. Contabilidad. Tesorería. Asesoría. Seguros. Publicidad.
  • Inspección y verificación en campo: inventarios, auditorías. Encuestas.
  • Telemarketing y fuerza de ventas: posventa y fidelización. Bases de datos. Cobros y reclamaciones. Promociones. Call center.
  • Otros servicios: brokers logísticos. Asesor remoto. Mystery shopper. Encuestas. Programas de fidelización.

• Apoyo a la R.S.C.

  Actividades sociales, laborales, medioambientales y culturales. Auditoría: cumplimiento de la legislación. Supervisión condiciones laborales. Seguimiento gestión de recursos y residuos. Control de la cadena de suministro. Estrategias de asociación de la empresa.

TOTAL FACILITY MANAGEMENT

La gestión global de servicios integrados permite ahorrar costes y optimizar recursos. Si, además, lleva el sello del Grupo EULEN, es garantía de calidad y atención personalizada. Incluye los servicios de:

Aportación de la estructura del FM. Análisis y definición niveles de servicio y cumplimiento. Gestión de incidencias. Propuesta de mejora. Manuales. Control de calidad. Property Management. Sistema informático integrado. Gestión integral de servicios. Servicios de soporte.