Na EULEN ocupamo-nos do desenho, da implementação, seguimento e supervisão dos serviços necessários numa empresa, sobre uma gestão única. O outsourcing de áreas de negócio secundárias permite dirigir os recursos internos às atividades principais da empresa. A experiência, a tecnologia, a capacidade de inovação e a qualificação da equipa são a chave do processo.
O objetivo é desenvolver estes serviços através da integração dos mesmos em qualquer tipo de setor: industrial, educação, ciência, turismo, saúde, transportes, etc. A equipa de implementação e de desenvolvimento do serviço terá uma “visão de conjunto” da instalação, optimizando o resultado de qualidade do serviço, assim como o seu custo. Para tal, a EULEN dispõe de um Sistema de Gestão de Facility Services (SGFS) que controla a qualidade e o custo através de níveis de serviço (SLA ́s) e dos seus indicadores associados (KPI ́s), que são a matriz dos nossos serviços.
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Serviços
O nosso amplo portfólio de serviços permite-nos dar cobertura à maioria dos serviços que possam ser solicitados a partir de qualquer sector de actividade:
Hard services:
- Manutenção de instalações.
- Manutenção electromédica.
- Manutenção de elevadores.
- Manutenção industrial.
Soft services:
- Secretaria.
- Recepção.
- Atendimento telefónico.
- Distribuição de correio.
- Help Desk.
- Back office.
- Limpeza.
- Segurança.
- Manutenção.
