O nosso serviço de atendimento e informação ao cliente assenta numa equipa profissional altamente qualificada, mas, acima de tudo, numa equipa empática e próxima, capaz de se colocar no lugar da pessoa que necessita de ajuda ou orientação num determinado momento.
Porque um serviço de informação e atendimento ao público, seja ele destinado a cidadãos, passageiros de um meio de transporte, utentes de um serviço de saúde, grupos de turistas ou visitantes de uma feira ou congresso, tem de ser eficiente, rápido e, acima de tudo, humano.
Os nossos serviços de assistência e informação, presenciais e telefónicos, estão concebidos para prestar ajuda em edifícios, instalações e zonas de trânsito com grande afluência de pessoas (aeroportos, estações, feiras, parques temáticos, hospitais, administração pública, etc.), locais onde o nosso pessoal tenta prestar o melhor serviço possível a quem o requer, com informações precisas, claras e detalhadas, assistência personalizada ou gestão eficiente de marcações e incidentes.
Todas as nossas equipas de profissionais estão formadas para recolher as informações obtidas a partir da interação com os utilizadores e utilizá-las para melhorar os serviços.
