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Sector da saúde

Investigação + tecnologia + qualificação = serviços de ponta

No Grupo EULEN somos especialistas em oferecer às empresas que operam no sector da saúde uma série de serviços específicos que melhoram a sua gestão atual e que também ajudam a prestar o melhor serviço aos clientes, pacientes, familiares e empregados. Porque sabemos que um ambiente seguro, sustentável e confortável é especialmente importante neste sector, bem como ter profissionais altamente qualificados, um elevado nível de inovação tecnológica e um sistema de gestão adaptado às suas necessidades.

Incentivamos a aprendizagem constante dos nossos colaboradores, atraímos e retemos talentos e criamos ambientes de trabalho saudáveis para eles.

Serviços para o sector e indústria farmacêutica

Por detrás do trabalho diário realizado num laboratório de farmacologia, cosmética ou alimentação para a população em risco, muitas actividades têm de funcionar perfeitamente. O trabalho da EULEN Farma consiste em integrar várias destas actividades com um único interlocutor.

Há mais de 50 anos que prestamos serviços a empresas do sector farmacêutico de acordo com as necessidades específicas de cada uma delas, desenvolvendo e implementando técnicas que garantem o seu processo produtivo. Contamos com uma equipa de profissionais com uma vasta experiência em serviços para o sector farmacêutico, o que, juntamente com o cumprimento das BPF, significa que temos tudo o que é necessário para que tenha total confiança em nós.

Serviços de construção para empresas do sector farmacêutico

  • Limpeza. Limpeza de locais, manutenção, limpeza geral, tapetes, janelas e ecrãs. Limpeza e restauro de fachadas. Fornecimento de material. Limpeza higiénica e controlo ambiental.
  • Ambiente. Manutenção e substituição de plantas de interior. Higiene ambiental: auditorias, monitorização ambiental, controlo das radiações e da água. Certificações. Controlo de pragas.
  • Manutenção. Manutenção preventiva técnico-legal. Manutenção condutora, correctiva e preditiva das instalações com recurso a técnicas de análise e sistemas GMA e CAT. Serviços energéticos. Trabalhos de remodelação. Projectos. Gestão de redes.
  • Segurança. Consultoria. Controlo de acessos. Vigilância. Escoltas. Instalação e manutenção de sistemas de segurança. Segurança da informação. Proteção contra incêndios. Plano de emergência do edifício.
  • Serviços de apoio. Receção, atendimento telefónico e informação. Controlo de chamadas. Balcão de concierge. Gestão de bolsas e documentação. Gestão de salas, reprografia, arquivo. Mobiliário. Mudanças. Armazém. Destruição de documentos. Serviço médico.

Serviços no exterior de edifícios de empresas do sector farmacêutico

  • Limpeza. Limpeza dos espaços exteriores. Recolha de resíduos sólidos urbanos. Limpeza de redes de esgotos. Inspeção por TV e deteção de fugas. Limpeza a jato.
  • Manutenção. Manutenção e reparação de vedações exteriores. Inspeção e manutenção das bocas de incêndio exteriores.
  • Segurança. Controlo dos acessos exteriores. Rondas de vigilância. Instalação e manutenção de sistemas de deteção de perímetro.
  • Ambiente. Gestão integral dos espaços verdes exteriores: terraplanagens, sistemas de irrigação, obras civis. Instalação e manutenção de iluminação, fontes ornamentais e bombagem.

Serviços na área de produção de empresas farmacêuticas

  • Limpeza higiénica. Auditorias. Análise dos pontos críticos. Limpeza de linhas de produção, postos de trabalho, áreas comuns, estruturas e salas limpas. Limpeza química, criogénica, hidrodinâmica e de veículos de aspiração. Descontaminação radiológica. Gestão de resíduos.
  • Manutenção industrial. Manutenção de linhas de produção. Lubrificação de máquinas. Manutenção de instalações de ar condicionado, média e baixa tensão, águas sanitárias, pneumáticas e hidráulicas. Rede de combate a incêndios. Manutenção informática de sistemas automatizados PLC’S.
  • Segurança industrial. Consultoria. Estudos de prevenção de perdas. Segurança em logística e transportes. Plano de emergência em edifícios industriais. Plano de evacuação. Simulacros.
  • Serviços de logística interna. Gestão da pesagem dos camiões. Receção das matérias-primas. Verificação e manipulação. Armazenagem. Encomendas. Gestão da segurança da cadeia de abastecimento. Montagem. Controlo de qualidade, embalagem e paletização. Gestão das rotas.

Serviços de apoio às empresas farmacêuticas

  • Serviços de RH. Consultoria, formação e coaching. Seleção e fornecimento de perfis profissionais. Formação específica para o posto de trabalho. Serviços PRL.
  • Outsourcing de processos de negócio (BPO).
    • Gestão de processos empresariais: faturação, folhas de pagamento, digitalização de documentos. Veículos. Auditorias. Contabilidade. Tesouraria. Consultoria. Seguros. Publicidade.
    • Inspeção e verificação no terreno: inventários, auditorias. Inquéritos. Controlo de qualidade.
    • Telemarketing e força de vendas: pós-venda e fidelização. Manutenção de bases de dados de clientes. Cobranças e reclamações. Promoções. Centro de atendimento telefónico.
    • Outros serviços: intermediários logísticos. Consultor à distância. Comprador mistério. Inquéritos. Programas de fidelização.
  • Apoio à R.S.C.. Actividades sociais, laborais, ambientais e culturais. Auditoria: cumprimento da legislação. Controlo das condições de trabalho. Monitorização da gestão de recursos e resíduos. Controlo da cadeia de abastecimento. Estratégias de parceria entre empresas.

Servicio de Total Facility Management para empresas farmacéuticas

O Facility Manager lidera a gestão global dos nossos serviços integrados e possui a experiência necessária no domínio da educação para garantir a sua eficácia. Inclui os serviços de:

  • Contribuição da estrutura de FM. Análise e definição de níveis de serviço e de conformidade. Gestão de incidentes. Propostas de melhoria. Manuais. Controlo de qualidade. Gestão do património. Sistema informático integrado. Gestão integral dos serviços. Serviços de apoio.

Serviços de empresas de manutenção em hospitais

O nosso conhecimento em gestão hospitalar permite-nos oferecer uma ampla gama de serviços de manutenção em hospitais para gerir eficazmente pequenos e grandes hospitais e satisfazer as necessidades dos pacientes, familiares e pessoal, tanto nos próprios centros como no domicílio.

Prestamos serviços às principais empresas do sector da saúde com as máximas garantias de métodos, processos e resultados. Oferecemos os serviços mais avançados para o sector, graças à investigação, à tecnologia e à qualificação do nosso pessoal.

Serviços extra-hospitalares

  • Cuidados de saúde ao domicílio. Cuidados de saúde ao domicílio em coordenação com o hospital. Cuidados médicos preventivos. Cuidados globais para os doentes crónicos. Cuidados de saúde à distância. Hospitalização ao domicílio. Transporte sanitário. Cuidados paliativos ao domicílio.
  • Emergências sanitárias. Transporte médico de emergência medicalizado. Organização e gestão de serviços de emergência ao domicílio.
  • Formação, educação, lazer e tempo livre. Salas de aula hospitalares (gestão e coordenação de disciplinas pedagógicas, seleção e recrutamento de professores, ludotecas, apoio à família em actividades complementares). Escola para pais. Grupos de ajuda mútua.
  • Outros serviços externos. Serviços de correio. Gestão de comunicações. Gestão integral de eventos institucionais. Central telefónica, gestão e manutenção do pessoal.
  • Hospitais de dia. Oncologia. Geriátrico. Psiquiatria.
  • Ambulatórios. Gestão de listas de espera. Gestão de marcações de consultas. Gestão de relatórios e exames complementares. Gestão do pessoal.

Serviços de gestão e administração hospitalar

  • Administração. Marcação de consultas e admissão. Informações pessoais para pacientes e familiares. Centro de atendimento telefónico. Externalização da administração hospitalar e do back office. Assistência aos doentes. Gestão. Sistema de qualidade. Seleção do pessoal. Administração.
  • Gestão de arquivos: registos clínicos. Definição de arquivo ativo e passivo. Transferência do exitus para o arquivo passivo. Unificação e integração de registos clínicos duplicados. Gestão por código de barras. Instalação de um sistema informático de gestão de fichas clínicas. Receção, pesquisa e distribuição dos processos clínicos. Digitalização dos registos médicos.
  • Logística e compras. Receção, revisão, localização, etiquetagem e distribuição de mercadorias. Instalação e manutenção de um sistema informático de gestão de armazéns. Gestão de stocks. Distribuição das mercadorias solicitadas pelos diferentes serviços do hospital.
  • Gestão dos auxiliares. Acompanhamento dos doentes às consultas. Gestão da documentação entre serviços ou consultas. Envio das análises urgentes correspondentes aos laboratórios. Recolha e entrega de radiografias no consultório para onde devem ser enviadas.
  • Seleção e substituição de férias. Recrutamento, seleção, contratação e disponibilização de pessoal de saúde. Sistema “e-recruitment” adaptado ao sector da saúde.

Serviço de apoio hospitalar

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  • Manutenção preventiva, correctiva e técnico-legal.
    • Instalações de produção de calor e de frio: central térmica. Rede de distribuição de água quente sanitária. Rede de distribuição de vapor. Instalações de refrigeração. Instalação de ar condicionado e tratamento de ar.
    • Instalações de proteção contra incêndios: sistema automático de deteção de incêndios. Extintores portáteis. Instalação de BIE’s. Bombas e grupos de pressão.
    • Instalações eléctricas gerais: Instalação eléctrica de baixa tensão. Centro de transformação. Quadro geral de baixa tensão. Grupos geradores. Proteção contra raios. Iluminação interior e exterior.
    • Instalações electromédicas: aparelhos de ondulação e de radioterapia, processadores de radiologia e de raios X, cardiologia, ecógrafos e electrocardiógrafos. Desfibrilhadores. Equipamentos de monitorização. Respiradores, electrocardiógrafos e electroencefalógrafos. Equipamentos de laboratório, de bloco operatório e de UCI. Instalação geral de gases medicinais.
    • Estudos de eficiência energética: Estudos sobre a situação atual. Propostas de melhoria para a poupança de energia.
    • Instalações sanitárias e de canalização: Instalações sanitárias gerais (esgotos, fossas sépticas, etc.).
    • Instalação geral de canalização (válvulas, torneiras, chuveiros, etc.).
    • Outras obras: Elevadores. Obras novas e instalações. Obras de beneficiaçãoCarpintaria, alvenaria, serralharia, pintura, etc.
  • Limpeza.
    • Zonas críticas ou de alto risco: salas limpas: salas de operações, salas de despertar. Salas de parto. UCI. Esterilização.
    • Áreas semi-críticas ou de risco médio: Serviço de radiodiagnóstico. Laboratórios. Endoscopia. Áreas de emergência. Anatomia patológica. Funerária. Reabilitação. Zonas de consulta externa. Outras áreas de hospitalização de doentes. Farmácia.
    • Áreas gerais ou de baixo risco: Direção e administração. Salas de espera dos médicos. Arquivo de registos médicos. Zonas comuns. Cozinhas, salas de jantar, escritórios. Lavandaria. Vestiários e casas de banho. Oficinas. Armazéns. Instalações técnicas. Exteriores e estradas. Parques de estacionamento. Pavimentos. Coberturas e pátios.
  • Jardinagem integral.
    • Espaços ajardinados: relvados e sebes: fertilização. Rega. Corte de relva. Corte e poda. Sementeira. Escavação e limpeza. Replantação de plantas. Trabalhos de monda. Tratamentos fitossanitários. Limpeza de legumes e cuidados com o jardim. Manutenção do mobiliário urbano e dos parques infantis.
    • Caminhos e estradas: Limpeza de estradas.
  • Segurança global (convergência).
    • Serviços de vigilância: Vigilância e proteção de pessoas, bens e propriedades. Controlo de acesso de pessoas. Controlo de acesso de materiais, correspondência e encomendas. Rondas e rondas internas-externas.
    • Sistemas de segurança: Instalação e manutenção de sistemas de segurança. Ligação dos sistemas ao CRA. Videovigilância.
    • Sistemas de informação: Gestão da LOPD (adequação e conformidade). Segurança informática (testes de intrusão, segurança de redes e configuração de servidores seguros).
    • Emergências e simulacros: Conceção de planos de emergência. Conceção do plano de evacuação. Implementação e formação. Execução de simulacros. Gestão/suporte de todas as aplicações informáticas. Gestão/atualização da planimetria do centro e de todas as suas instalações.
  • Proteção contra radiações.
    • Controlo radiológico: Controlo de qualidade das instalações de raios X. Ensaios de estanquidade de fontes encapsuladas. Medição dos níveis de radiação.
    • Cursos de formação: para supervisores e operadores de instalações radioactivas. Para a gestão e o funcionamento de instalações de radiodiagnóstico médico.
    • Preparação e tratamento de informações radiológicas: Autorizações de funcionamento, de modificação e de desativação. Declarações para o registo de instalações de raios X. Relatórios anuais obrigatórios.
    • Aconselhamento e gestão perante organismos públicos: Fornecimento e preenchimento do livro de registo de funcionamento. Pedido de licença para supervisores e operadores.
    • Resposta a emergências radiológicas. Serviços de instalações
  • Prevenção da Legionelose.
    • Tratamento de choque. Limpeza e desinfeção de: Torres de arrefecimento e circuitos de ar condicionado. Sistemas de água quente sanitária (tubagens, depósitos, chuveiros, etc.). Sistemas de água fria para consumo humano (cisternas, redes de distribuição, etc.).
    • Manutenção preventiva em torres de arrefecimento: Dosagem de biocidas. Análise de controlo da Legionella. Análises microbiológicas e físico-químicas. Cursos de formação para a prevenção da legionelose.
  • Catering.
    • Gestão dos refeitórios externos. Gestão dos refeitórios do pessoal e da alimentação do pessoal de serviço. Restauração completa dos doentes: conceção, preparação e distribuição.
  • Desratização, desinfeção e desinsectização.
    • Inspeção preliminar: Identificação de espécies e problemas (higiénicos, sanitários, estruturais) por zonas (exteriores e interiores). Delimitação de zonas de risco em função da proliferação de condições propícias ao desenvolvimento de pragas.
    • Medidas preventivas: Proposta de medidas de armazenamento e limpeza necessárias para cada uma das instalações.
    • Programa de intervenção: Identificação da espécie. Avaliação da praga. Impacto da praga. Métodos de controlo.
    • Acompanhamento dos resultados: Inspeção periódica. Relatório sobre o estado das medidas adoptadas. Relatório sobre a atividade da praga.
  • Gestão integrada de resíduos.
    • Serviços de redução e reciclagem, separação, seleção de contentores, armazenamento e transporte de resíduos: Resíduos sanitários semelhantes aos resíduos urbanos (Grupo I). Resíduos de saúde não específicos (Grupo II). Resíduos específicos de cuidados de saúde (Grupo III). Resíduos infecciosos (RSI). Resíduos especiais.
  • Gestão completa da lavandaria e da roupa de cama.
    • Recolha da roupa suja. Transporte para as instalações de lavagem. Triagem. Lavagem, desinfeção, secagem, engomagem, acabamento e embalagem. Receção da roupa limpa. Armazenamento no armazém. Distribuição na fábrica e gestão do armazém.

Serviços clínicos centrais

  • Laboratórios. Gestão da agenda e das listas de espera.
  • Diagnóstico por imagem. Gestão da agenda e da lista de espera.
  • Farmácia. Organização e gestão do armazém da farmácia. Sistema de distribuição de medicamentos. Aquisição de medicamentos. Rastreabilidade. Segurança dos doentes.
  • Esterilização. Gestão integrada do serviço de esterilização. Gestão técnica que garante o processo. Esterilização a frio e a vapor. Recolha, transporte e distribuição de material. Manutenção preventiva e correctiva dos equipamentos. Gestão e formação do pessoal. Controlo da rastreabilidade do processo.
  • Gestão integral da lavandaria e da roupa de cama Recolha da roupa suja. Transporte para as instalações de lavandaria. Classificação. Lavagem, desinfeção, secagem, engomagem, acabamento e embalagem. Receção de roupa limpa. Armazenamento no armazém. Distribuição na fábrica e gestão do armazém.

Serviços de assistência

  • Bloco cirúrgico. Salas de operações. Unidade de reanimação.
  • Maternidade e cuidados infantis. Obstetrícia. Ginecologia. Neonatologia. Pediatria.
  • Serviços de enfermagem. Gestão do pessoal de enfermagem. Gestão do pessoal auxiliar.
  • Área médica/hospitalização. Organização e gestão de serviços: medicina interna, cardiologia, pneumologia, geriatria, hematologia, nefrologia, digestivo, etc.
  • Outros. Urgências. Cuidados coronários. Cuidados intensivos (UCI). Reabilitação.

Solução completa de sal branco

O Grupo EULEN, através dos seus serviços para os sectores agroalimentar e farmacêutico, bem como na sua atividade de manutenção integral de instalações, desenvolve uma solução integral de salas limpas.

O principal objetivo deste serviço é oferecer uma solução global para salas limpas que inclua, de forma flexível, uma grande variedade de serviços a pedido do cliente. Graças a este novo serviço, podemos oferecer as suas salas limpas, desde o desenho concetual, construção e montagem, colocação em funcionamento, limpeza e manutenção das salas e equipamentos, até à certificação e validação das instalações, proporcionando como valor acrescentado a otimização, melhoria da qualidade e eficiência das mesmas.

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